سياسة الإرجاع والاستبدال :
- نسعى على اتمام طلبك على أكمل ولكن لا نستطيع تنفيذ أي تغيير بالموديل بالملاحظة بدون الرجوع و التأكد مع أرقام و طرق التواصل الموضحة في المتجر.
- يوجد شرح واضح و مفصل لطريقة أخذ القياسات في الموقع ،، و على ذلك كل طلب عباية يفصل خصيصًا بناء على المقاسات المدخلة و المطلوبة من قبل العميل. لذلك لا نتحمل مسؤولية أي تغيير في المقاس بعد الإستلام. نرجو الحرص على إرسال المقاسات المطلوبة كاملة و بالشكل الصحيح.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا اذا تلقيتي العباية معيبة أو تالفة أو فيها غلط بمقاس ما، و سنقوم بحل المشكلة بالتواصل مع فريق العمل خلال يومين من وقت الإستلام. سيتم بتعيين الغلط و تفحص حالة التلف للتنسيق و إرجاع المنتج للإصلاح أو التعديل من فريق العمل و يجب على العميل بالمقابل الاحتفاظ بالمنتجات في عبوتها الأصلية.
- نظراً لطبيعة الخدمة المقدمة والتي تتمثل في تفصيل المقاسات بشكل خاص لكل عميلة فإنه لا يوجد استرجاع أو إستبدال للعبايات لذلك لا بد من الحرص على طلب المقاس المناسب.
سياسة التسليم :
- نقوم بتسليم منتجاتنا إلى جميع العالم مع شركة الشحن العالمية DHL و سيتم الشحن و التوصيل للعنوان الذي قمت بتسجيله عن طريق ساعي الطرف الثالث.
- تسليم العبايات الشتوية تسليم فوري خلال يومين
- تسليم العبايات المخفضة بالمقاسات الموجودة على الموقع الإلكتروني تكون خلال يومين إلى ١٢ يوم عمل .
- وقت تسليم العبايات المخفضة بمقاسات تفصيل معينة يتم طلبها كتابياً في الملاجظة يكون بالتنسيق مع خلال أرقام التواصل الموجودة على الموقع الألكتروني مع خدمة العملاء الواتساب .
- تسليم عبايات تشكيلة بليسيه تطلب ١٤ - ٢٦ يوم عمل ولا تشمل الطرحة.
( يرجى التواصل مع خدمة العملاء الواتساب في حال وجود ملاحظات ).
- تأكيد الدفع بمجرد أن يتم السداد، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة وقت الشراء.
سياسة التعديل :
في حال تم إدخال مقاس مغلوط من طرف العميلة لعدم اتباع طريقة أخذ المقاسات الموجودة على الموقع الإلكتروني أو الرغبة في تعديل نتيجة سوء الاستخدام ، فسنقوم بعمل اللازم لإرضاء عملائنا الكرام ، ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن فقط ، وسيتم عمل اللازم في غضون 30 يوم عمل.
